problema comum

P: Por que preciso fazer o pré-registro do pacote?

R: Depois de registrar e prever seu pacote de correio, o correio será armazenado e registrado diretamente em sua conta depois que chegar em nosso armazém, e é muito conveniente consultar e fazer um pedido. O ponto mais importante é que a velocidade de a declaração alfandegária e o desembaraço serão acelerados. Entregue a você o mais rápido possível.

P: Como é calculado o peso do volume?

R: Método de cálculo do peso do volume (KG) = comprimento (CM) X largura (CM) X altura (CM) / 6000

P: Será entregue à sua porta se houver escadas?

A:Pode fornecer serviço porta a porta (no andar de cima, na loja, no armazém e outros serviços);Consulte diretamente o atendimento ao cliente para taxas de serviço adicionais, como visitas de porta (elevadores, escadas).

 

P: Posso especificar um horário de entrega?

R: Não, devido ao grande volume de mercadorias, faremos o possível para atender aos requisitos dos clientes, mas não fornecemos serviços de entrega e promessas em horários designados.

P: Quais são os horários de atendimento ao cliente e de entrega em Hong Kong?

R: O horário de atendimento ao cliente é das 9:00 às 22:00

O horário limite diário para armazéns do continente é 18:00

O serviço de entrega em Hong Kong está fechado de segunda a sábado, das 09:00 às 19:00, e fechado aos domingos e feriados.

Q: Sobretaxa de casa de vila ou área remota

R: Algumas casas de aldeia ou lugares remotos podem não ser capazes de entregar ou precisam cobrar sobretaxas remotas, entre em contato primeiro com o atendimento ao cliente.

P: Qual é a duração do período de armazenamento gratuito?

R: O período de armazenamento gratuito é de 90 dias e haverá uma cobrança diária de ¥ 5 por pedido expresso após esse período